April 10, 2023
GPT 是一种人工神经网络，它是一种模仿人脑工作方式的计算机系统。 一个神经网络由许多称为神经元的单元组成，它们通过权重相互连接。 权重决定了一个神经元对另一个神经元的影响程度。
GPT 是根据来自互联网的大量文本数据进行训练的，例如书籍、文章、博客、社交媒体帖子等。训练过程包括将文本数据输入神经网络并根据反馈调整权重。 反馈基于神经网络预测文本序列中下一个单词或字符的能力。
例如，如果给神经网络输入文本“天空是”，它会尝试预测接下来会发生什么。 它可以根据权重分配的概率预测“蓝色”、“多云”、“黑暗”等。 然后将正确的预测与文本数据中的实际下一个单词进行比较，并相应地更新权重。 这个过程重复数百万次，直到神经网络学会自然语言的模式和规则。
当 GPT 收到提示或查询时，它会使用训练好的权重生成响应。 它通过根据提示从可能的下一个单词或字符的概率分布中抽样来做到这一点。 然后它重复这个过程，直到它到达一个停止信号，例如一个句点或一个换行符。
例如，如果给 GPT 提示“带有凯尔特结和祖母绿的戒指”，它会根据提示从可能的下一个单词或字符中采样。
它可能会生成如下内容：
ChatGPT 是由 OpenAI 开发的高级 AI 聊天机器人，OpenAI 是一家致力于创造造福人类的人工智能的研究机构。ChatGPT 是一种语言模型，可以对任何给定的提示生成自然的、类似人类的文本响应。它可以回答问题，就各种话题进行交谈，并生成富有创意的写作作品。
但是 ChatGPT 可以如何帮助珠宝行业呢？ 在本文中，我们将探索珠宝商可以利用这项技术来提升业务和客户体验的一些可能方式。
客户服务
ChatGPT 可用作虚拟助手，为在线购物者提供自动化客户服务。它可以回答常见问题，提供产品信息，提供建议，并处理投诉。ChatGPT 还可以与客户进行更流畅的对话，从而建立融洽的关系和信任。例如，一位正在寻找钻戒的客户可能会向 ChatGPT 询问如下问题：
圆形切工和公主方形切工有什么区别？
我怎么知道钻石是否经过认证？
单石戒指的最佳镶嵌方式是什么？
如何测量我的戒指尺寸？
ChatGPT 可以用准确和相关的信息回答这些问题，并提出后续问题或建议客户可能感兴趣的其他产品。
内容创建
ChatGPT还可以用作内容生成器，为珠宝商的网站、公众号、社交媒体和时事通讯创建引人入胜的原创内容。ChatGPT 可以撰写文章、评论、故事、诗歌或任何其他可以展示珠宝商产品和服务的文本。例如，想要宣传其新系列珍珠耳环的珠宝商可能会要求 ChatGPT 写一篇公众号文章，并使用以下提示词：
写一篇关于佩戴珍珠耳环的好处的文章。
ChatGPT 可能会生成这样的文章：
它们增强了您的自然美：珍珠具有光泽和彩虹色的特性，可以反射光线并为您的肤色增添光彩。它们还会突出您的眼睛并突出您的面部特征。
适合您的风格：珍珠有各种形状、大小、颜色和设计。您可以选择经典的耳钉、吊坠耳环、耳环或水晶灯式的华丽设计。您还可以混合搭配不同类型的珍珠，例如淡水、海水、养殖或天然。
它们象征着优雅和风度：历史上皇室、名人和偶像都佩戴过珍珠。它们代表纯洁、智慧和成熟。它们还传达出一种自信和魅力。
它们是送礼佳品：珍珠经久耐用。它们可以代代相传，永不过时。它们也适合任何年龄段和性格。无论您想给您的母亲、姐妹、朋友或伴侣一个惊喜，珍珠耳环绝对不会出错。
如果您正在寻找物美价廉的珍珠耳环，XYZ Jewelers 的新系列就是您的不二之选。我们有多种款式和颜色可供选择，以满足您的品味和预算。立即访问我们的网站或商店，寻找您的完美珍珠耳环。
市场调研
ChatGPT 也可以用作市场研究工具，帮助珠宝商了解客户的偏好、需求和反馈。ChatGPT 可以使用自然语言对客户进行调查、投票、测验或访谈。ChatGPT 还可以对收集到的数据进行分析，并提供见解和改进建议。例如，想要了解客户对他们产品的感受的珠宝商可以要求 ChatGPT 使用以下提示进行调查：
假设一家珠宝公司想知道他们的顾客对他们新推出的珍珠耳环系列的感受。 他们使用大型语言模型对过去一个月从他们那里购买过产品的 100 名客户进行了调查。
ChatGPT 可能会生成这样的调查问卷：
问题1：您对从我们这里购买的珍珠耳环的满意度是多少，从1到5，其中1是非常不满意，5是非常满意？
问题2：您对从我们这里购买的珍珠耳环有什么喜欢或不喜欢的地方？请提供任何您可能有的评论或建议。
问题3：您有多大可能向朋友或家人推荐我们的珍珠耳环，从1到5，其中1是非常不可能，5是非常可能？
问题4：您有多大可能在未来再次从我们这里购买，从1到5，其中1是非常不可能，5是非常可能？
感谢您的时间和反馈。我们重视您的意见，并努力改进我们的产品和服务。请再次访问我们的网站或商店，并查看我们的新款珠宝。
调研完成后，ChatGPT可能根据收集的数据生成这样的调研报告：
珍珠耳环的平均满意度为 3.8 分（满分 5 分），这表明顾客的满意度处于中等水平。
最常见的正面评价是关于珍珠耳环的质量、设计和优雅。许多顾客对珍珠的光泽、颜色、形状，以及耳环的工艺和款式都赞不绝口。
最常见的负面评论是关于珍珠耳环的价格、尺寸和耐用性。 一些顾客抱怨珍珠耳环太贵、太小或太脆弱。 一些顾客还反映，珍珠很容易脱落或被划伤。
根据调查数据，一些可能的见解和改进建议是：
珍珠耳环具有很高的感知价值，吸引了重视传统和精致的顾客。珠宝公司可以通过在营销活动中强调珍珠的历史、象征意义和品质来利用这一点。 对于一些喜欢更实惠或更耐用珠宝的顾客来说，珍珠耳环可能太贵或太精致。珠宝公司可以考虑为其珍珠耳环提供不同的价位或不同的材料，例如淡水珍珠、养殖珍珠或人造珍珠。 珍珠耳环未必适合所有顾客的喜好或场合。该珠宝公司可以通过为其珍珠耳环提供更多种类和定制选项（例如不同的形状、尺寸、颜色和设计）来扩大其产品范围。
大型语言模型不是人类智慧或判断力的替代品，而是一种可以补充和协助珠宝公司业务和客户体验的工具。 通过使用大型语言模型，珠宝企业可以节省时间、降低成本、提高效率，并发现珠宝营销和销售的新机会。
生成式 AI 在时尚产业的更多应用
by Holger Harreis, Theodora Koullias, Roger Roberts, and Kimberly Te.
Generative AI: Unlocking the futureof fashion, McKinsey and Company.
基础模型和生成式AI可用于整个时尚价值链。
-- 营销和产品
将草图、情绪板和描述转换为高完成度的设计方案（例如，家具和珠宝的3-D模型）。
从数据（例如，过去的产品线、新颖的图像和风格）中生成创意选项（例如，新想法、变体）的AI服务合作，丰富产品构思。
为个人消费者大规模定制产品（例如，基于面部结构的眼镜）。
-- 供应链和物流
通过整合调研支持与供应商的谈判。
通过实时分析（例如，通过增强现实AR产生的见解）增强仓库运营和库存管理的机器人自动化。
根据个人消费者量身定制产品回购优惠。
-- 营销
从非结构化数据（例如，消费者情绪、店内消费者行为、全渠道数据）中识别和预测趋势从而有针对性的改进营销策略。
大规模自动化消费者细分以定制营销计划。
根据来自消费者档案和社区见解的非结构化数据生成个性化营销内容。
与人工智能服务合作，加速内容开发并减少内部营销团队的创意障碍。
-- 电子商务和消费者体验
根据过去成功的营销材料构建和生成销售文案。
根据个人消费者资料个性化在线消费者体验和优惠（例如，网页、产品描述）。
为个人消费者量身定制虚拟产品试穿和演示（例如，服装试穿、款式推荐）。
增强智能 AI 客服（例如，对话式聊天机器人、虚拟助理）和自助服务来解决高级消费者查询（例如，多语言支持）。
-- 门店运营
通过根据不同参数（例如客流量、本地消费者受众、规模）生成和测试来优化商店布局规划。
通过视频数据的实时监控，优化店内劳动力，避免出现人员分配的差距和盗窃检测等瓶颈。
支持AR辅助设备，以更好地实时通知员工有关产品的信息（例如，状况、分类、库存、建议）。
-- 组织和支持功能
指导销售人员通过实时推荐、反馈报告和高价值消费者资料维持成功的客户关系。
根据职位和绩效为员工开发个性化的培训内容。
支持自助和自动化的支持任务（例如，人力资源流程、大型文档的核算、法律文档的审阅）。